VIRTUAL ASSISTANT

La digitalizzazione ha trasformato il modo di comunicare, di scambiare informazioni fuori e all'interno dell'azienda. L'intelligenza artificiale (AI), Machine Learnign (ML) e l'elaborazione di dati e informazioni permettono di automatizzare e migliorare non solo i processi aziendali, ma anche le interazioni del servizio clienti, rendendo più efficace e immediata l'assistenza con un servizio h e 7 giorni su 7 con un numero illimitato di clienti e futuri clienti in modo personale, a basso impatto economico ma ad alto customer experience.

Gli assistenti virtuali, o assistenti digitali, possono imparare nel tempo le preferenze degli utente, fornire raccomandazioni e persino anticipare le esigenze permettendo così al personale dell'azienda di concentrarsi su problemi più complessi.

I consulenti LUM Enterprise affiancano le imprese per definire i nuovi processi di assistenza virtuale per poter passare agevolmente dall'assistenza automatizzata a quella umana.